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お客様に満足してもらうために。

2019.05.19
先日の
ブログセミナーで、
まっすーさんが独立してから
やってきた2つのこと。


1.　いい仕事をして、
　　お客様に満足してもらう
2.　いいブログを書いて
　　お客様のお役に立つ
1については、これができてて当たり前、
大前提なんですね。
これは、仕事をされてるみんなが
考えてることだと思います。
私も当然そう思い仕事を
続けてきたんですけど
そう思えるようなキッカケといえば
独立する前の会社で
お世話になっていたときに、
お客さんと深く関わる時間が持てたこと。
現場監督という立場で
お客さんの暮らしに対する
いろんな思いを聞くことができ、
自分の仕事は、
お客さんの暮らしに深く
関わっているのだなと
気づけたことが
とても大きかった。
その想いで仕事をしていく中、
あるお客さんからいただいた言葉。
「日々の暮らしの中でふとしたときに、
　職人さんの姿が目に浮かぶんです。」
今まで、仕事をしてきた中で
一番うれしかった瞬間でした。
現場での打合せのときに、
職人さんの作業について
裏側までしっかりと伝えるようにしています。
職人さんたちの想いも
お客さんの暮らしを支えている
それをお客様の前向きな
力としてもらいたいから。


無垢の木を使った
家具を作ることが
多いのですが、
板の並びや木目のどうするか
職人さんから聞いてきてくれます。
そういう細やかな
気づかいや想いがあふれる
家での暮らしがお客さんの中で
日常から感じられるって
きっとここちよいですよね！
K-support片山
 
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